Sıkça Sorulan Sorular
🚚 Kargo & Teslimat
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişleriniz en geç 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
₺1.500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti ₺140’dır.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzu online takip edebilirsiniz.
👗 Ürünler & Beden Seçimi
Hangi bedeni seçmeliyim?
Her ürün sayfasında detaylı bir beden ölçü tablosu yer almaktadır. Emin olamadığınız durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerinizin kumaşları nasıldır?
Tüm ürünlerimiz cilde dost, yüksek kaliteli kumaşlardan üretilmiştir. Ürün açıklamalarında malzeme detaylarını bulabilirsiniz.
Ürün yıkama talimatları nelerdir?
Her ürün etiketinde yıkama talimatları yer alır. Lütfen bu talimatlara uygun şekilde yıkayınız.
🔄 İade & Değişim
İç çamaşırlarında iade/değişim var mı?
Hijyen nedeniyle iç çamaşırı ürünlerinde iade veya değişim yapılamaz. Ancak üretim kaynaklı bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Pijama ve diğer ürünleri iade edebilir miyim?
Pijamalar ve aksesuarlar gibi ürünlerde 14 gün içinde iade/değişim hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve etiketleri zarar görmemiş olmalıdır.
İade işlemi nasıl yapılır?
Destek mail adresimize yazarak iade formu talep edebilirsiniz.
👤 Üyelik & Kampanyalar
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak kampanyalar ve indirimlerden sadece üyeler faydalanabilir.
Yeni üyelere özel kampanya var mı?
Evet! Üye olan herkese 3 ay boyunca geçerli %15 indirim tanımlanır.
💳 Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve çeşitli dijital cüzdanlar ile güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Kapıda ödeme var mı?
Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
❓ Diğer Sorular
Yanıtını bulamadığınız sorular için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
info@pinarca.com