Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Sipariş İşleme Süresi

Pınarca olarak, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

  • Hafta içi (Pazartesi–Cuma) saat 14:00’e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün işleme alınır.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

  • Siparişler, stok durumu ve kampanya yoğunluğuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo Firması ve Takip

Tüm gönderilerimizi anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapmaktayız.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi, alıcının bulunduğu ile, ilçeye ve bölgenin erişilebilirliğine göre değişmekle birlikte, genellikle:

  • Şehir merkezlerine teslimat: 1–3 iş günü

  • Kırsal bölgeler ve mobil alanlar: 2–5 iş günü

Yurtiçi gönderilerde resmi tatiller, hava şartları ve mücbir sebepler teslimatı geciktirebilir. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

  • Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Ücretsiz kargo kampanyaları aksi belirtilmediği sürece yalnızca Türkiye içi gönderiler için geçerlidir.

Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sepet sayfasında açıkça belirtilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde açılma, yırtılma, ezilme veya ıslaklık gibi dışarıdan fark edilen bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayınız.
Teslimat sonrasında fark edilen eksik veya hasarlı ürün bildirimi için, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, adresinizde sizi bulamazsa genellikle birden fazla teslimat girişiminde bulunur. Bu girişimlerde de teslim sağlanamazsa, paket iade edilir.
Tarafımıza geri dönen siparişlerin tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Sıkça Sorulan Kargo Soruları

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📩 info@pinarca.com
📞 0530 104 08 07