Para iade politikası

İade Politikası

Değerli Müşterimiz, Pınarca olarak memnuniyetiniz ve sağlığınız bizim için en öncelikli konudur. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. Hijyen Kuralları ve İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmesi yönetmeliği gereği; hijyenik hassasiyet taşıyan ürünlerde (külot, slip, string, alt iç çamaşırı takımları, yapışkanlı sütyenler vb.) paket açılmış, denenmiş veya koruma bandı çıkarılmış ise iade ve değişim yapılamamaktadır.

İade Süresi: Ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Süreci (Yurtiçi Kargo)

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza ücretsiz göndermek için aşağıdaki adımları takip ediniz:

Hesabım : Hesabınıza giderek iade sürecini başlatın.

Paketleme: Ürünleri orijinal kutusu, faturası (sipariş numarası) ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

Kargo Gönderimi: Paketinizi size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin.

Anlaşma Kodu: Gönderim sırasında aşağıdaki kodu mutlaka belirtmeniz gerekmektedir:

Yurtiçi Kargo Gönderi Kodu: 263953702

3. Geri Ödeme Süreci

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından hijyen ve kalite kontrolünden geçirilir. İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, 10 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak ödeme yaptığınız karta iade edilir.

4. Kusurlu/Hatalı Ürünler

Tarafımızdan kaynaklı hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde, yukarıdaki kargo kodu ile gönderim yapmanız durumunda tüm değişim ve kargo maliyetleri mağazamıza aittir.

Sorularınız İçin: Her türlü sorunuz için info@pinarca.com veya 0530 104 08 07 üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.